На що скаржаться жителі Сумщини через порушення мовного законодавства. Суспільне Полтава
У Сумській області за дев’ять місяців 2026 року провели 16 перевірок щодо дотримання мовного законодавства. Ще 17 скарг станом на 23 жовтня перебували на опрацюванні. Найчастіше жителі області скаржаться на рекламу недержавною мовою та порушення під час обслуговування споживачів. Про це розповіла представниця Уповноваженого із захисту державної мови у Сумській області Вікторія Вітер. Напередодні Дня української писемності та мови Суспільне поговорило з пані Вікторією про те, які випадки фіксують в області та яка відповідальність передбачена для порушників.
У Сумах провели вісім перевірок. Інші стосувалися Охтирської, Тростянецької, Путивльської та Шосткинської територіальних громад, говорить Вікторія Вітер.
Вікторія Вітер. Суспільне Суми
У 2024 році провели лише три перевірки у Сумській області. Усі вони стосувалися обслуговування споживачів у Сумах, зазначила вона.
За її словами, у 2025 році з Сумщини надійшло 24 скарги щодо порушення мовного законодавства. За їхніми результатами провели 17 перевірок. Із них 10 стосувалися публічних повідомлень, два — порушень мовного законодавства під час засідань міських рад, три — обслуговування споживачів. Решта — функціонування вебсайту та мова ведення судочинства.
За словами Вікторії Вітер, збільшення кількості звернень свідчить про те, що жителі області активніше реагують на порушення мовних прав і готові їх захищати.
«Це означає, що люди більше не готові толерувати порушення своїх прав. Кожне таке звернення — це свідомий знак того, що українці готові захищати свій мовний простір».
Пані Вікторія навела кілька прикладів. Один із них — фахівець із нерухомості вів офіційні інтернет-представництва недержавною мовою, а також розміщував рекламні оголошення про надання послуг та продаж об’єктів. У результаті було складено два протоколи про адміністративне правопорушення. Також був факт відмови від обслуговування державною мовою з боку продавця квітів. Він отримав попередження.
Більшість скарг стосується реклами недержавною мовою та обслуговування споживачів. Менший відсоток складає ведення вебсторінок у соціальних мережах та на вебсайтах недержавною мовою.
Протягом 9 місяців цього року порушення мовного законодавства повторно зафіксовано лише одне. Стосується воно обслуговування споживачів в одному й тому торговельному закладі недержавною мовою.
Обирайте Суспільне як джерело новин в Google Обирайте Суспільне як джерело новин в Google
Вікторія Вітер. Фото з архіву Вікторії Вітер
За її словами, в Україні найбільше скарг за дев’ять місяців 2026 року стосувалися вебсайтів і сторінок у соціальних мережах, зокрема, завантаження російськомовних версій за замовчуванням для користувачів в Україні. Таких звернень надійшло 633 — це 28% від загальної кількості. Ще 426 скарг (19%) стосувалися реклами, публічної інформації та повідомлень для загального ознайомлення недержавною мовою. На порушення у сфері обслуговування споживачів поскаржилися 339 разів, а у сфері освіти зафіксували 145 звернень.
Пані Вікторія додає,що загалом у 2025 році до Секретаріату Уповноваженого із захисту державної мови надійшло 2888 скарг щодо порушень мовного законодавства. Це на 32% більше, ніж у 2024 році, коли зареєстрували 2314 звернень.
За дев’ять місяців 2026 року надійшло 2245 скарг щодо порушення Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної». Це трохи більше, ніж за аналогічний період торік.
Про штрафи
На території Сумської області на порушників штрафи не накладали, говорить Вікторія Вітер. Були лише попередження.
«Уповноважений із захисту державної мови зазвичай виносить офіційне попередження та надає строк, наприклад, 30 днів, на усунення порушення. Більшість порушень усувається одразу після втручання представників Уповноваженого, бо наша ціль — відновити порушене право людини. Мета нашої державної інституції — не покарати, а допомогти, роз’яснити та створити комфортні умови для виконання закону. Офіційно зафіксовані порушення є підставою для реагування, проте переважну більшість питань ми прагнемо вирішувати шляхом роз’яснювальної роботи та співпраці».
Як діяти, якщо ваші права порушили
Якщо вас відмовляються обслуговувати українською мовою в магазині, кафе, ресторані, банку чи іншому закладі або інформація на сайті не відповідає вимогам мовного законодавства, ви маєте право вимагати усунення порушення, зазначає Вікторія Вітер.
- Зверніться до працівника або керівництва закладу з вимогою забезпечити обслуговування українською мовою.
- За можливості зафіксуйте порушення: зробіть фото, відеозапис, скріншот або збережіть інші докази.
- Подайте скаргу до Уповноваженого із захисту державної мови. У зверненні зазначте дату, місце, обставини порушення та додайте наявні докази. Важливо – скаргу можна подати протягом шести місяців із дня виявлення порушення.
У скарзі мають бути зазначені: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання, викладена суть скарги. Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявникові може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування підпису під час надсилання електронного звернення не вимагається.
Письмову скаргу про порушення Закону можна подати або надіслати поштою за адресою: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик 34, уповноваженому із захисту державної мови або надіслати за допомогою електронної форми, поданої за посиланням. Телефон для консультацій: +38 (044) 293-11-79.
Відповідальність
Розмір штрафу за порушення мовного законодавства залежить від сфери, у якій його виявили.
За перше порушення в окремих випадках можуть винести попередження. Також закон передбачає такі штрафи:
- Від 3 400 до 6 800 гривень — за порушення в роботі органів державної влади, місцевого самоврядування, судів і правоохоронних органів, а також під час виборів.
- Від 3 400 до 5 100 гривень — за порушення у сфері обслуговування, освіти, науки, культури, реклами, охорони здоров’я, транспорту, а також у роботі інтернет-сайтів.
- Від 6 800 до 8 500 гривень — за порушення мовного законодавства друкованими медіа.
- Від 3 400 до 5 100 гривень — за інші порушення мовного законодавства, передбачені законом.
Що відомо
- У квітні цього року у Сумах перехожі зафіксували, як з одного з міських кафе лунає російська музика. Відео поширили у соцмережах.
- 29 квітня під час чергової сесії Сумської міської ради депутати ухвалили рішення про мораторій на публічне використання російськомовного продукту в Сумській громаді.
- 27 жовтня, об 11:00 Радіодиктант національної єдності транслюватимуть на всіх платформах Суспільного.
